Эффективные методы переговоров: стратегии, методы и техники

Избегайте типичных ошибок

Эту часть мы взяли из тренинга Игоря Рызова. Итак, в переговорах существует пять ошибок, которые могут дорого вам обойтись.

1. Думать, что логика важнее эмоций

Принято считать, что в деловых переговорах решения принимают исходя из логики, а эмоции остаются для бытового общения. Но это не так. В свое время Андрей Андреевич Громыко доказал, что даже дипломатам не чужды эмоции. Поэтому надо приводить доводы и на этом уровне — в любых переговорах.

2. Придавать большое значение встречам

Нет, они безусловно важны. Но не думайте, что если вас пригласили на встречу, то с вами хотят о чем-то договориться. Совсем не факт, что вам что-то предложат. Цели могут быть самыми разными: просто пообщаться (такое пристрелочное знакомство) или узнать ваше предложение, чтобы сравнить с конкурентами.

Если идете на встречу и не понимаете, для чего вас пригласили, не пытайтесь ни о чем договариваться, пока не поймете.

3. Двигать собеседника выгодой

Есть два вида мотивации: медалька спереди и овчарка сзади. Первый — это когда вы говорите себе, что если будете бегать, то похудеете и поправите здоровье. И он не очень хорошо работает. Второй — когда вы не ищите выгоду, а спрашиваете себя, что будет плохого, если не побежите. 70% решений в переговорах основаны на страхе потери. Покажите человеку не только что он получит вкусного и хорошего, но и что не получит.

4. Искать компромисс математическим путем

Компромисс — это не математическое решение, а эмоциональное. Он связан с выделением гормонов, как в спорте. Представьте, что вы идете на встречу с поставщиком и хотите попросить скидку 5%, а он сам ее предлагает. Вы недовольны, и виноват в этом дофамин, гормон охотника.

Наша задача — вырабатывать эндорфины. Мы больше ценим то, что достается с трудом. Значит, надо сделать так, чтобы человеку не было просто. В идеале он получит меньше, но уйдет довольным.

5. Уступать, чтобы достичь win-win

Некоторые люди трактуют великолепную концепцию «выиграл-выиграл» так: ты должен уступить, чтобы мы оба выиграли. Но это ошибка. В переговорах есть несколько концепций.

1. Win-lose — отнять у других, прибавить себе. То есть вы выигрываете за счет проигрыша другой стороны. Это опасно, потому что люди запомнят и будут мстить.
2. Win — все мне, победа любой ценой.
3. Lose-win — я уступаю во имя сохранения отношений. Чаще всего вы теряете и выгоду, и отношения.

Биохимическая завивка: достоинства

Но теперь не нужно дожидаться очереди или пользоваться подручными средствами, которые, кстати, совсем не так уж и безобидны для волос. Появилась биозавивка. Ее можно сделать и дома, при договоренности с мастером, и в салоне.

Основное отличие от химической завивки – полное отсутствие аммиака и тиолгиколевой кислоты, которые разрушали структуру волоса. Для биозавивки применяют только натуральные составляющие, по составу сходные с цистеином, то есть ответственной за структуру волос аминокислотой. Процедура является щадящей, а безопасность волос гарантирована и при проведении дома, и в условиях салона.

В чем преимущества? Во-первых, о красивой и стойкой прическе не придется переживать в течение длительного времени. Во-вторых, вред волосам наносится минимальный, особенно, в сравнении с привычной химией.

Но при всех плюсах есть и минусы. Влага при проведении биохимии из волос удаляется, и потому возможны ломкость и потеря цвета. Правда и то, что при правильном уходе такие последствия без труда устраняются.

Однако при индивидуальной непереносимости компонентов раствора делать биохимическую завивку не следует. Не лучший вариант такая процедура и для очень поврежденных волос либо в течение пары недель после окрашивания либо другого химического воздействия.

Продержаться результат может до полугода. Но на этот показатель влияют и состав, и квалификация проводившего процедуру мастера, и время выдержки, и структура волос, и размер локона… Обычно, дольше держится завивка, выполненная в салоне.

В чем разница между шатуш, омбре и балаяж?

Как упоминалось ранее, сегодня существует несколько техник, с помощью которых удается добиться перехода цвета от корней к кончикам. В чем заключается разница между ними, известно далеко не каждому. Давайте рассмотрим особенности наиболее популярных методов.

Омбре

Суть окрашивания заключается в изменении цвета кончиков волос. В данном случае не всегда используют натуральные оттенки. Они могут быть цветными и довольно нестандартными. Чем отличаются между собой омбре и окрашивание техникой шатуш? Омбре предполагает более контрастный переход от корней к кончикам. Разница между ними, как правило, составляет несколько тонов.

Балаяж

Данная техника считается самой сложной, и ее выполнение под силу только хорошему мастеру. С французского балаяж переводится как «смахивать». Нанесение краски напоминает работу художника, делающего мазки. При этом затрагивается только верхний слой пряди. В процессе окрашивания мастер как бы растягивает цвет. В отличие от техники окрашивания волос шатуш, балаяж требует высокой точности выполнения и большого опыта. В результате применения техники балаяж мы получаем однородные корни с неравномерно осветленными кончиками, однако четкого перехода между цветами нет, потому как прокрашивание совсем неглубокое. В то же время низ прически осветлён полностью.

Итак, шатуш являет собой нечто среднее между двумя вышеописанными способами, так как в результате получаются более светлые, чем корни, кончики. Однако все это находится в рамках естественности. Некие различия также присутствуют в технике нанесения и распределении красящего состава по прядям.

Что это такое?

Новое модное окрашивание появилось благодаря итальянскому парикмахеру и стилисту Альдо Коппола. Своё название метод получил из-за сходства с очень дорогим и редким видом шерсти – shahtoosh.

Действительно, способность к изменениям волос, окрашенных таким способом, впечатляет. Благодаря особенностям процесса получаются пряди с эффектом выгоревших на солнце, что по факту является разновидностью мелирования с растушёвкой цветовых каскадов.

В отличие от обычного выбеливания прядей, покраска шатуш осуществляется открытым способом, без применения фольги и прочих приспособлений. Результат полностью зависит от мастерства стилиста или собственных способностей в совокупности с богатой фантазией.

Пограничные градации тушуются за счёт начёса, который делают перед нанесением краски. Очень красиво и свежо выглядят длинные волосы, окрашенные по этой технике.

Мягкие переливы цветов осуществляются с постепенными переходами: от тёмных – у корней, до более светлых – ближе к кончикам. Выбирают сразу несколько цветовых решений, которые используют одновременно, сочетая, варьируя и применяя в соответствии со стилем и настроением.

На светлых локонах превосходно смотрится так называемый обратный шатуш, с постепенным осветлением более тёмных насыщенных прядей по направлению к корням. В прикорневой зоне волосы остаются нетронутыми. Этот способ подходит как девушкам, так и женщинам.

Мастера советуют использовать шатуш для окрашивания тёмных волос. По крайней мере, этот метод был изобретён именно для этого. Но и на светлых прядях можно добиться потрясающего эффекта. Этот способ включает сразу несколько методов окрашивания в технике калифорнийского мелирования, омбре и балаяж.

Подготовка к встрече с клиентом

К каждой встрече, особенно с важным клиентом, нужно заранее проводить тщательную подготовку.

Этот процесс начинается со сбора информации. Далее необходимо проработать возможные сценарии развития диалога и понять, как выстраивать линию поведения на всех этапах переговоров с клиентом.

Весь процесс подготовки разделяется на две основные стадии:

• Информационная;
• организационная.

1. Информационная стадия

Планирование встречи в обязательном порядке включает в себя сбор сведений относительно:

• сферы профессиональной деятельности потенциального заказчика. При высокой заинтересованности в заключении сделки стоит ознакомиться со специализированной литературой и терминологией;
• активности ваших конкурентов. Если клиент все еще выбирает, с кем ему работать, осведомленность об уникальных торговых предложениях других фирм может помочь вам скорректировать стратегию, предложив заказчику более выгодные условия;
• продукции, по приобретению которой заключается сделка. Менеджер обязан хорошо знать все характеристики предлагаемого товара или услуги и специальные условия продажи.

2. Организационная стадия

Как только информация собрана, надо договориться о встрече с потенциальным клиентом. Это можно сделать с помощью телефонного звонка. Предложите и обсудите наиболее подходящее место и время.

Когда согласие получено, начинается организационная стадия подготовительного этапа переговоров с клиентом. Определите, какие устройства и материалы вам могут понадобиться на встрече. Например:

• ежедневник, блокнот или записная книжка и ручка;
• фирменные визитные карточки;
• бланки договоров, анкет, заказов (на тот случай, если клиент сразу же согласится заключить договор);
• рекламные выкладки и проспекты. Это наглядный материал, демонстрирующий ваше предложение и его отличия от аналогов конкурентов.

Продумайте ваш стиль. Это также важная часть подготовительного этапа переговоров с клиентом.

Планируя встречу, обязательно:

подберите одежду, соответствующую характеру встречи. Понадобится деловой костюм. Мужчины могут носить его с рубашкой и галстуком или же с водолазкой, женщины – с красивой блузкой;
тщательно выбирайте аксессуары. Откажитесь от вызывающих украшений. Надевайте только оригинальные брендовые вещи, если у вас есть возможность их приобрести

Подделки на время встречи лучше снять;
приведите руки и волосы в идеальное состояние, так как это первое, на что обращают внимание ваши собеседники.

Относитесь к агрессии философски

Не все люди умеют держать себя в руках. Часто агрессия оппонента вызывает ответную реакцию, и вы чувствуете, что вот-вот взорветесь. Помните, что модель борьбы в переговорах должна отходить на второй план. Пружина, которую продолжают скручивать, рано или поздно выстрелит тебе в лоб. Поэтому нужно не прожимать собеседника, а договориться с ним. Это тяжелее.

Речь сейчас не об уступках, а о получении своего без ущемления интересов других. Не забывайте, что у второй стороны есть возможность отказать вам. Вы можете проиграть, но в жизни не всегда понятно, где действительно проигрываешь, а где выигрываешь.

Если же говорить о ситуациях, когда ваш собеседник кричит и визжит, можно воспользоваться несколькими лайфхаками.

Американский взгляд на здоровье волос

Принципиально новое шелковое окрашивание волос являет собой целую идеологию. Заокеанские разработчики заключили, что масштабное вмешательство в структуру волос химических пигментов истощает их.

Был взят курс на создание новой косметики, компонентами которой являлись бы натуральные вещества с незначительным количеством искусственных. В качестве основного компонента для декоративных красок был выбран шелк. Этот подход обусловлен схожестью структуры шелка и волос на молекулярном уровне. Наши волосы с легкостью воспринимают молекулы краски – стало быть, и легко переносят ее воздействие.

Старания американских специалистов нашли отклик в сердцах российских парикмахеров и их посетителей. Об окрашивании chi отзывы варьируются от умеренно-одобрительных до восклицательно-восторженных.

Все опробовавшие шелк в парикмахерских салонах оценили его практичность, исцеляющее воздействие на волосы и впечатляющий внешний результат. Это действительно новая техника, позволяющая совместить визуальную красоту, широту осветляемой палитры и бережное отношение к собственному здоровью.

Кому подходит

Производители утверждают, что краска Chi Ionic подходит любому типу волос и каждой представительнице прекрасного пола. Однако есть женщины, которым это средство идеально подойдет:

• Блондинкам и желающим стать ими. Светлый цвет волос очень хорошо смотрится на здоровых и живых волосах. Однако эта процедура очень сильно портит пряди, делая их сухими и безжизненными. Краска Chi — не способна навредить волосам, она их может только восстановить.
• Женщинам с поврежденным волосами. Это средство не только окрашивает, но и восстанавливает пряди.
• Тем, чьи волосы выпадают. Благодаря своему составу, краска положительно влияет на луковицы волос. Она их укрепляет и возвращает природную силу. Chi Ionic прекрасно подходит аллергикам, так как не содержит в своем составе токсичных компонентов.
• Обладательницам тяжелых и не поддающихся укладке волос. Такая краска сделает локоны плотными и упругими. В результате появляется легкость в расчесывании и укладке.

Помимо этого, окрашивающее средство способно избавить от проблем кожу головы, устранить зуд и раздражение.

Задачи переговоров с клиентом

Переговоры позволяют достичь гораздо большего, чем то, на что вы рассчитывали изначально. Искусство обсуждения не сводится только к техническим способам достижения компромисса. Посредством переговоров люди выторговывают себе различные бонусы и особые условия, находят единомышленников и партнёров, создают лояльное окружение, взаимовыгодно сотрудничают и разрешают конфликты, даже застарелые. Можно выбрать более агрессивную линию поведения: продавливать свои желания, подавлять собеседников, одерживать победу.

Многие бизнес-тренеры преподносят переговоры с клиентом как обыкновенную доброжелательную беседу на тему, интересующую обе стороны. На самом деле всё намного жёстче: каждый собеседник стремится только к личной выгоде и готов использовать все средства, как честные, так и манипулятивные. Поэтому наилучшая метафора для переговоров – это состязание в спорте: каждый участник активно стремится к победе, но сохраняет уважение к противнику и его позиции.

Ещё в античности люди много размышляли о том, как правильно вести переговоры, чтобы добиваться своих целей и убеждать собеседников. Риторика и софистика были очень востребованными инструментами: с их помощью умные эллины обретали большую власть и богатство. Сегодня владение эффективными методиками переговоров не утратило своё значение.

Как подготовиться к переговорам с клиентом

Существует несколько базовых правил ведения переговоров с клиентами.

• Не путать переговоры с клиентом и прямую продажу. Продажа – это процесс, где продавец более заинтересован в успехе сделки, чем покупатель, а переговоры означают равную заинтересованность в консенсусе. Желательно выводить продажу в формат переговоров, а не наоборот.
• К переговорам обязательно нужно подготовиться: собрать информацию о будущем партнёре или покупателе (включая его вкусы и хобби).
• Позиция клиента и его подлинные интересы не всегда совпадают. Позиция – это те условия, которые он озвучивает. Ваша задача – понять истинные мотивы и причины: тогда, вероятно, удастся найти другие взаимовыгодные решения. Зная реальные интересы заказчика, проще убедить его в том, что нужно вам.

Имейте в виду, что переговоры, особенно с клиентом, это не просто спонтанная беседа, а продуманный порядок действий. Составьте план встречи.

Перед этим вам нужно будет выполнить ряд задач:

Чётко осознайте предмет обсуждения или специфику проблемы, тщательно разберитесь в теме. Тогда никакой оппонент не сможет «заговорить» вас, закидать шапками, отвлечь. Чем лучше вы разбираетесь в вопросе, тем больше у вас шансов на успех в переговорах. Продумайте желаемый ход переговоров: начало, конец, тональность беседы, план, настроение, которое нужно поддерживать. То есть, разработайте программу и сценарий, хотя бы в самых общих чертах. Заготовьте вопросы, которые вы зададите собеседнику, а также свои тезисы и аргументы
Определитесь с приоритетами: к чему нужно будет отнестись с повышенным вниманием, а чем можно пренебречь и отложить на потом. В деловой беседе есть место и наступлению, и обороне
Решите, какие пункты вы готовы отстаивать любой ценой, а какими можно пожертвовать ради компромисса.
Поставьте себя на место собеседника, будь то клиент, контрагент и т. п

Чего он хочет, чем мотивируется, к каким целям стремится? Постарайтесь отыскать его уязвимое место – то, что для него наиболее важно и ценно в переговорах. Например, на тех, кто озабочен ценой товара, можно воздействовать, снижая цены

Поняв, что конкретно интересует оппонента, постарайтесь уступить ему в этом. При проведении переговоров с клиентом или партнёром необходимо заранее вооружиться фактами и информацией: каковы особенности бизнеса партнёра и что он ищет в данный момент, какие нужды испытывает. Необходимо достаточно хорошо разбираться в специфике деятельности партнёра, чтобы плодотворно вести переговоры. Порепетируйте свою речь заранее, особенно если будущая встреча включает презентацию товара или услуги. Говорите внятно и как можно ближе к делу. Подумайте, скольких людей с вашей стороны желательно привлечь в качестве участников. Это должны быть лучшие эксперты, прекрасно разбирающиеся в вопросе и обладающие развитыми навыками убеждения. Объясните им, какова их роль и для чего вообще проводится эта встреча.

Как сделать аиртач в домашних условиях

Воспроизвести окрашивание аиртач самостоятельно довольно сложно. Но мы расскажем, как проходит процесс, а дальше уже решай сама. Первым делом нужно выбрать схему окрашивания – то, как именно будет растянут переход. Стандарт – это треугольник от лица к затылку. Посмотри, как расходится цвет на фото – и станет понятнее!

Здесь нужно работать с максимально тонкими и плоскими прядями, потому что от этого напрямую зависит результат. Возьми одну, тщательно ее прочеши и продуй сверху потоком холодного воздуха из фена. Все волоски, которые при этом выбились, больше не трогай, а остальное уложи на фольгу.

Нанеси короткими мазками осветлитель на длину пряди, не доходя до корней. Таким образом обработай все волосы, выжди время по инструкции и смой средство. Сверху аиртач нужно тонировать, и тогда результат будет еще аккуратнее.

Фото: produktlesa.ru

L’Oreal Prodigy

Цена: от 750 рублей.

Краска для волос от L’oreal способна выручить даже тех, кто испортил волосы множественными окрашиваниями и осветлениями в прошлом. Краска мягко ложится на волосы, увлажняя и подпитывая сухие участки. Имеет приятный косметический запах, не течет при нанесении. Работать с этой краской очень просто. В комплект идет оксид, сама краска и целый тюбик бальзама. Краски много, одной упаковки хватит для окрашивания даже длинных волос. Консистенция у краски кремовая, белая. Она идеально закрашивает седину и долго держится на волосах.

Основные плюсы:

• Простая в использовании;
• Полный комплект;
• Большой тюбик бальзама;
• Закрашивает седину;
• В составе полезные элементы;
• Не сушит волосы.

Минусы:

• Высокая стоимость;
• Редко встречается в продаже;
• Небольшая палитра оттенков.

В состав краски входят экстракты и полезные масла, которые увлажняют и сглаживают волосы.  Даже если кожа испачкается, краска легко с нее сотрется теплой или мицеллярной водой. Не вызывает высыпаний, покраснений или зуда на коже головы. Краска равномерно ложится на волосы, а интенсивность зависит от времени выдержки: если требуется менее яркий оттенок, то его можно сократить. В комплекте идет бальзам, который не только заботится о волосах, но и поддерживает цвет, не позволяя ему смываться. Бальзам рассчитан на несколько применений.

Основные правила использования языка тела

1. Контролируйте жесты. Поза должны быть открытой, не стоит скрещивать руки на груди или держать их в карманах. Это может быть воспринято как попытка отгородиться от собеседника или демонстрация превосходства.

2. Подтверждайте жестами то, что говорите. Язык тела и речь должны быть согласованными.

3. Ведите себя как лидер – двигайтесь плавно, контролируйте свое тело, держите осанку.

4. Улыбайтесь и показывайте доброжелательность, это располагает.

5. Помните о том, что первое впечатление формируется за 7 секунд, и второй попытки произвести его уже не будет.

Сделать первое впечатление благоприятным поможет грамотный имидж и личный бренд

Деловому человеку важно выглядеть уместно и подчеркивать свой статус. Его внешний вид должен органично отражать личность

Подтверждение наших представлений дает мозгу сигнал о том, что человек безопасен, и ему можно доверять. Скорее всего, появление бухгалтера в футболке с забавной надписью и с ярко-зелеными волосами на деловом совещании вызовет вопросы, а дизайнер с таким же имиджем будет восприниматься как творческая личность.

Вячеслав Тертус, член Общественной палаты г. Севастополя, директор ООО «Деловые услуги»:

Принципы ведения переговоров

Привлечь внимание собеседника. Если вы не в состоянии сделать это, зачем вам вообще что-то говорить? Дальнейшие переговоры будут обречены на неудачу

Реализовать данный принцип необходимо в начале переговоров.

1. Заинтересовать собеседника. Когда партнер проявляет желание к переговорам, это означает, что он осознает полезность предлагаемых мероприятий и будет активно с взаимодействовать.

1. Детально обоснуйте свои убеждения и варианты преодоления конфликта. Это можно сделать, используя только что вызванную заинтересованность и аргументировав, каким образом реализация предложений поможет преодолению конфликта с пользой для партнера. В результате можно убедить партнера, он поступит разумно, соглашаясь в предлагаемыми путями решения конфликта.

1. Выявить интересы и устранить сомнения партнера. Партнер согласился с целесообразностью предложенных вариантов, но он высказывает сомнения в том, что они действительно будут реализованы и в его интересах. Необходимо нейтрализовать его замечания и опровергнуть их, доказав их преимущества именно для партнера.

1. Основной принцип заключается в том, чтобы преобразовать достигнутые результаты в ходе переговоров в окончательное решение по нейтрализации негативных последствий конфликта.

На самом деле все просто

Часть клиентов уже пользуются продуктом или услугой, аналогичными тому, что вы хотите предложить, и их все устраивает. Единственное, что, по мнению большинства экспертов, может оторвать такого клиента от поставщика, с которым он уже сотрудничает, – это более выгодная цена.

Вы должны понимать: если клиент избегает встречи, скорее всего, он банально ждет «удивительного» по стоимости предложения. Попробуйте оптимизировать эту часть своего коммерческого предложения, и, вполне вероятно, вы сумеете наконец с ним встретиться.

Другая категория заказчиков – потенциальные. Разница с предыдущим типом в том, что такой клиент готов рассмотреть возможность смены поставщика, так как действующий в чем-то его не устраивает. Очевидно, что работать с этой группой намного легче, так как существует целый ряд позиций, по которым может быть скорректировано ваше предложение. Сюда могут быть отнесены:

• Цена продукта/услуги.
• Условия и время поставки.
• Наличие дополнительных бонусов.

Все, что нужно сделать, – понять ключевую потребность такого клиента и сделать ему предложение, которое полностью его удовлетворит.

Еще одна распространенная проблема, которая может влиять на нежелание потенциального или предполагаемого заказчика встречаться с вами, – это неправильная стратегия. Возможно, ваше коммерческое предложение, несмотря на всю очевидную выгоду, не «цепляет». Либо это вы не совсем верно выстраиваете линию деловой беседы. Подумайте над этим и внесите необходимые корректировки. Может, именно этот шаг приведет вас к успеху.

Окрашивание волос в технике «контуринг» — что это такое

Новые техники окрашивания применяют для мелирования и колорирования волос. Вот уже несколько сезонов подряд актуальным является такой стиль окрашивания, как контуринг.

По сути это то же колорирование, но с учетом некоторых особенностей внешности. Наверняка, вы не раз слышали про контуринг в макияже. Это когда одни черты лица делают более темными, другим добавляют яркости и блеска, в результате получая невероятный результат.

При контуринге окрашивают не только отдельные пряди, но и «играют» со всей длиной. Так, с помощью игры теней и света можно визуально скорректировать черты лица. Для этого необходимо подобрать несколько разных оттенков. Правильный подход также заключается в стрижке, укладке. Таким способом можно добиться мягкости и гармоничности образа.

Простая смена цвета волос, действительно, способна повлиять на внешний вид. Темный цвет может как освежить и помочь выглядеть моложе, так и прибавить возраста. Светлые волосы могут подчеркнуть красоту кожи, выгодно «подсветить» красивый загар. Но могут и сделать вашу внешность блеклой. Вот почему прежде, чем покрасить волосы, нужно посоветоваться с мастером. Он поможет вам подобрать правильный цвет.

Интересно:  Рыжий цвет волос: кому идет, все оттенки рыжего

Как скорректировать недостатки лица с помощью контуринга

Контурирование волос заключается в создании оптической иллюзии наиболее гармоничного овала лица, играя светом и тенями волос. Конечно, всегда в той цветовой гамме, которая вам больше всего подходит. Его можно наносить как на светлые, так и на темные волосы.

У вас круглое лицо? Парикмахер выделит верхнюю половину волос светлыми тонами и более темными до самых кончиков

Важно, чтобы передние замки также были светлее.
Если у вас квадратное лицо , попросите своего стилиста поиграть со смесью темных тонов от корней и добавить несколько очень ярких бликов от висков до линии подбородка.
У вас треугольное или сердцевидное лицо ? В этом случае необходимо будет осветить нижнюю половину лица. Цель состоит в том, чтобы уменьшить контраст между подбородком и лбом.
Если у вас длинное лицо , выбирайте более естественный корень (темный) с более светлыми прядями выше линии ушей до кончиков.

Смотрите так же:  Карамельный цвет волос

Ошибка 1. Не задавать вопросы

Это ошибка несет с собой много проблем. В процессе разговора вы внимательно слушали и кивали, но не задавали вопросов

Клиент рассказал все, кроме того, что важно. В итоге заказ есть, но нет никакой полезной информации

А если вы не знаете потребности клиента и его проблему, то как собираетесь ее решать?

Важно!
Выяснить, что за бизнес у заказчика и какие проблемы он хочет решить с помощью вашего продукта. Для этого задавайте открытые вопросы, на которые можно подробно ответить.. Источник

Источник

Примеры вопросов:

• Чем занимается ваша компания?
• Какую цель вы хотите достичь, сделав сайт/приложение?
• Какая у вас целевая аудитория?
• Кого вы считаете своими основными конкурентами?

Schwarzkopf Color Expert

Цена: от 450 рублей.

Color Expert от Schwarzkopf – это необычная краска с гиалуроновой кислотой. Она не только качественно и стойко окрасит даже самые требовательные волосы, но и сохранит их структуру, увлажнив и побеспокоившись о поврежденных участках. Производители позаботились о тех, кто окрашивает волосы дома самостоятельно, поэтому смешивать и красить волосы предстоит из удобного флакона с дозатором. Перчатки также идут в комплекте, чтобы не испачкать кожу рук. Наносить краску следует на грязные сухие волосы, поэтому никакие предварительные мероприятия производить не нужно.

Основные плюсы:

• Стойкая краска;
• Приятный запах;
• Удобный флакон для окрашивания;
• Полный комплект, включая перчатки и бальзам;
• Не требует предварительной подготовки;
• Не вызывает высыпаний и дискомфортных ощущений;
• Продается во всех косметических магазинах.

Минусы:

• Высокая стоимость;
• Не перекрывает мелирование.

Консистенция у краски получается нежная и кремовая, она не стекает с волос, кисточки и перчаток. Запах у краски приятный сдержанный, она не имеет едких или неприятных восприятию элементов. Краска не вызывает дискомфортных ощущений на коже головы ни во время окрашивания, ни после него. Легко смывается теплой водой. Она отлично прокрашивает корни и седину, не сушит волосы и не ломает их. Всего в палитре двадцать натуральных оттенков.

Основы и специфика делового общения

Как мы уже и сказали, деловое общение следует отличать от повседневного. Основными отличительными особенностями делового общения являются:

• Постановка целей и задач
• Составление плана действий
• Определение и выбор стратегии
• Определение и выбор тактики
• Достижение конкретного результата

Постановка целей и задач предполагает установление каждым из участников переговорного процесса (в отдельности и совместно) конкретных результатов, которых можно и нужно достичь посредством переговоров. Именно для этого и проводятся переговоры, в противном случае в них не было бы никакого смысла, либо они стали бы представлять собой обычное повседневное общение с целью обмена информацией.

Составление плана действий необходимо для того, чтобы каждый из оппонентов знал, какие именно шаги необходимо предпринимать для достижения поставленных целей и решения задач. Каждый пункт плана также может быть рассчитан на достижение промежуточных целей. И сам план, и промежуточные цели можно назвать картой переговоров, ориентируясь на которую можно ясно увидеть, на каком этапе находится достижение результата и достигается ли он вообще.

Определение и выбор стратегии означает определение способа действий, общего, не детализированного плана достижения поставленного результата, который охватывает весь временной промежуток, в течение которого будут проходить переговоры. Стратегию также можно назвать способом достижения цели и моделью поведения, которой переговорщик будет придерживаться в переговорном процессе.

Определение и выбор тактики предполагает выбор составной части процесса переговоров, которая включает в себя теоретические и практические аспекты подготовки и ведения переговоров посредством использования конкретных методов и приёмов. Методы и приёмы ведения переговоров, в свою очередь, могут и должны варьироваться, в зависимости от особенностей каждого конкретного этапа переговорного процесса. Тактика включает в себя исследование, разработку, подготовку и реализацию всех составляющих переговоров: выражение своей позиции, использование аргументов (с целью атаки и защиты), использование контраргументов и т.д.

Не будет лишним сказать также и о разнице между стратегией и тактикой, т.к. многие люди часто путают два этих термина. Для представления этой разницы можно использовать такую аналогию: представьте, что вы заблудились в неизвестной местности. Стратегией здесь будет являться общий анализ ситуации, ориентировка, оценка своих возможностей и ресурсов, а также определение направления движения. Тактикой же будет являться само умение передвигаться, обходить встречающиеся на пути препятствия, укрываться от опасностей и т.д.

Интересно также и то, что в обязательном порядке нужно обладать и стратегией и тактикой. Если у вас в наличие будет только тактика, то результат может быть достигнут, но вот сам этот результат будет неизвестно каким. А если вы будете располагать одной лишь стратегией, то вы будете знать, какой результат вам нужен, но способов его достижения у вас не будет.

Достижение конкретного результата является финалом всего переговорного процесса, т.к. именно ради него он и организовывается. Сказать здесь можно только то, что результатом может являться как достижение, так и недостижение цели. Если же в процессе переговоров не было достигнуто никакого результата, то переговоры являются безрезультатными – такая ситуация считается наиболее худшей из всех возможных.

Ошибка 3. Сразу озвучивать стоимость проекта

Понятно, что клиент хочет в самом начале узнать, во сколько ему обойдется та или иная услуга. Вам кажется, что если не озвучить цену сразу, то он уйдет.

Источник

Тут нужно объяснить, что сможете рассчитать примерную стоимость только если будете понимать, чего конкретно хочет заказчик.

В разработке программного обеспечения трудно в самом начале предсказать стоимость проекта. Она зависит от количества функций и сложности ПО. Пока у вас слишком мало информации, чтобы понять, сколько будет стоить конечный продукт.

Важно!
Рассказать клиенту, что для разработки ПО этап аналитики обязателен. Только так вы сможете создать продукт, который ему нужен.. Если озвучить примерную стоимость, пока вы еще ничего не поняли про проект, то она может начать стремительно расти после выяснения потребностей

Чем больше функций у будущего сайта, тем выше его стоимость.

Если озвучить примерную стоимость, пока вы еще ничего не поняли про проект, то она может начать стремительно расти после выяснения потребностей. Чем больше функций у будущего сайта, тем выше его стоимость.

Ollin color

Цена: от 160 рублей.

Крем-краска для волос с маленьким содержанием аммиака создана для искрящихся и ярких оттенков. Современная формула, содержащая качественные пигменты, обеспечивает равномерное окрашивание и стопроцентную маскировку седины. Ухаживающие компоненты в составе заботятся о состоянии структуры волос и не пересушивают их, не провоцируют ломкость и пористость. После применения они не выглядят испорченными и ненатуральными.

Основные плюсы:

• Соотношение цены и качества;
• Не сушит волосы;
• Светлые тона не желтят;
• Полностью прокрашивает волосы без пятен;
• Не вызывает зуд и покраснение кожи.

Минусы:

• Плохо смывается с кожи;
• Запах может показаться очень сильным.

Активная формула защиты от УФ-лучей позволит цвету оставаться ярким и насыщенным даже в яркое и солнечное лето. Консистенция краски приятная, легко распределяется по прядям и не стекает. Несмотря на бюджетную цену, краска не превращает локоны в солому – приобретая ее в магазинах, можете быть уверены, что за свою цену она является вполне хорошим средством профессионального окрашивания. Цвет на выходе получается равномерным, без проплешин. Держится на волосах стойко даже при ежедневном мытье.

Достоинства и недостатки

Подводя итоги, стоит отметить конкретные достоинства средства и немногие недостатки:

• достоинства — сохранение цвета волос, возможность производить окрас уже на следующий день, легкость проведения процедуры, биологический состав, питательные и лечебные свойства, всегда отменный результат;
• недостатки — относительно высокая цена, нельзя производить завивку после окрашивания хной.

Всегда идеальная прическа — это реальность. Химическая завивка, которая была неотъемлемой процедурой для наших родителей, теперь в глубоком прошлом. Сегодня безопасные новаторские технологии позволяют создать идеальный образ, не выбирая между красотой и безопасностью.

Мода на красивые волосы не пройдет никогда, а если вам хочется стать обладательницей красивых и естественных «кучеряшек», можно воспользоваться надежным, проверенным методом биозавивки волос.

Альтернативные методы долгосрочной завивки волос:

• кератиновая завивка волос: особенности, цена;
• в чем преимущества японской завивки волос;
• состав и правила примеенния биозавивки Эстель Ниагара (Estel Niagara);
• что такое спиральная химия;
• кому подойдет вертикальная химия, отзывы;
• что такое и кому нужна прикорневая химия.